Zaufanie i moderacja
Zgłoszenie opinii o firmie i zasady moderacji
Zgłoszenie opinii o firmie wyślesz na adres [email protected] lub przez profil firmy. Odbiór potwierdzamy w 24 godziny, decyzję wydajemy do 3 dni roboczych. Każda opinia przechodzi moderację przed publikacją.
Proces
Jak działa moderacja, krok po kroku
Żadna opinia nie trafia na profil firmy automatycznie. Mediana czasu od przesłania do decyzji to 1 dzień roboczy. Podstawą każdej decyzji jest regulamin serwisu.
-
Weryfikacja autora
Autor potwierdza adres e-mail 6-cyfrowym kodem. Bez potwierdzenia opinia w ogóle nie trafia do moderacji.
-
Filtry automatyczne
System oznacza wulgaryzmy, dane osobowe i podejrzane wzorce (np. wiele wpisów z jednego źródła w krótkim czasie).
-
Ocena moderatora
Moderator czyta całą opinię i sprawdza ją z regulaminem: własne doświadczenie, brak zniesławień, brak ataków na osoby wymienione z nazwiska.
-
Decyzja i informacja
Opinia zostaje opublikowana albo odrzucona. Autor dostaje e-mail z decyzją, a przy odrzuceniu także z uzasadnieniem.
-
Prawo firmy do odpowiedzi
Po publikacji firma może odpowiedzieć publicznie pod opinią lub bezpłatnie zgłosić sprostowanie.
Kryteria
Co publikujemy, a czego nie
Publikujemy także opinie krytyczne. Granicą nie jest wygoda firmy, tylko prawo i regulamin: opinia musi opisywać własne doświadczenie z pracy.
Publikujemy
- Opinie oparte na własnym doświadczeniu z pracy w firmie, pozytywne i krytyczne
- Konkrety: wynagrodzenie, nadgodziny, atmosfera, styl zarządzania, benefity
- Oceny funkcji i decyzji ("kierownik zmiany ignorował zgłoszenia"), bez nazwisk
- Widełki płacowe podane przez pracownika dla jego stanowiska
- Odpowiedzi i sprostowania pracodawcy
Nie publikujemy
- Zniesławień i zarzutów bez oparcia we własnym doświadczeniu
- Ataków personalnych na osoby wymienione z imienia i nazwiska
- Mowy nienawiści, gróźb i wulgaryzmów
- Plotek, relacji z drugiej ręki i treści kopiowanych z internetu
- Danych osobowych: numerów telefonów, adresów, wizerunku osób
Zgłoszenie nadużycia
Jak zgłosić opinię naruszającą regulamin
Zgłosić opinię może każdy: pracownik, firma, osoba, której dotyczy wpis. Zgłoszenie wyślij na adres [email protected] lub przez profil firmy (przycisk "Zgłoś opinię" przy każdym wpisie).
W zgłoszeniu podaj:
- link do opinii, której dotyczy zgłoszenie,
- punkt regulaminu, który Twoim zdaniem narusza,
- krótkie uzasadnienie i ewentualne dokumenty.
Odpowiedzi na najczęstsze pytania o moderację zebraliśmy w FAQ.
Czas reakcji
Opinia zgłoszona jako naruszenie prawa może zostać czasowo ukryta na czas weryfikacji. O każdej decyzji informujemy zgłaszającego i autora opinii.
Prawo do odpowiedzi
Firma odpowiada, nie kasuje
Pracodawca nie może usunąć opinii, która jest zgodna z regulaminem. Może za to odpowiedzieć publicznie pod każdym wpisem o swojej firmie i bezpłatnie zgłosić sprostowanie, gdy opinia zawiera nieprawdziwe fakty.
Rzeczowa odpowiedź jest widoczna dla każdego kandydata przy opinii. Jak przejąć profil i odpowiadać w imieniu firmy, opisujemy na stronie dla pracodawców.
"Dziękujemy za tę opinię. Od marca wprowadziliśmy grafik publikowany z 4-tygodniowym wyprzedzeniem i dodatek za pracę w niedziele. Zapraszamy do rozmowy z HR."
Compliance
Zasady, na których mogą polegać działy prawne
RODO
Dane autorów przetwarzamy zgodnie z RODO: adres e-mail służy wyłącznie weryfikacji i jest przechowywany osobno od treści opinii. Administratora danych i prawa osób opisuje polityka prywatności.
Umowa powierzenia
Dla klientów Enterprise podpisujemy umowę powierzenia przetwarzania danych oraz ustalamy role i uprawnienia zespołu HR. Rozliczenie fakturą, onboarding po stronie Worked.
Audyt moderacji
Każda decyzja moderacyjna ma datę, podstawę z regulaminu i uzasadnienie. Historia decyzji dotyczących profilu firmy jest dostępna do wglądu na żądanie klienta.
Reprezentujesz firmę?
Przejmij profil, odpowiadaj na opinie i zgłaszaj sprostowania z poziomu jednego panelu.