Call center / BPO · Gdańsk
Fonteria Solutions Sp. z o.o.: opinie pracowników
Centrum obsługi klienta w Gdańsku prowadzące projekty wielojęzyczne dla firm e-commerce z rynku niemieckiego i skandynawskiego. Oferuje pracę stacjonarną i hybrydową.
- Wielkość:
- 200-500 pracowników
- Rok założenia:
- 2015
- Identyfikator:
- 0009127384
Opinie zweryfikowanych pracowników
Każda opinia przechodzi moderację i pochodzi z własnego doświadczenia autora. Firma ma prawo do publicznej odpowiedzi.
Konsultant z j. niemieckim
obecny pracownik · styczeń 2026
Dodatek za niemiecki realnie podnosi pensję ponad rynkowy standard call center. Trzeba zaakceptować popołudniowe zmiany pod klienta, ale język utrzymuję na poziomie, za który kiedyś płaciłam szkole.
Plusy
- Wyraźny dodatek językowy
- Międzynarodowe projekty i kontakt z żywym językiem
- Biuro blisko centrum Gdańska
Minusy
- Zmiany dopasowane do stref czasowych klientów
- Ograniczone godziny pracy hybrydowej
Zgłoś opinię
Konsultant obsługi klienta
były pracownik, 2023-2025 · październik 2025
Szkolenie wstępne przygotowuje dobrze, ale potem wynagrodzenie zależy od ankiet klientów, na które konsultant ma ograniczony wpływ. Kryteria oceny rozmów zmieniały się zbyt często, żeby dało się pod nie pracować.
Plusy
- Przyjaźni ludzie w zespołach
- Dobre szkolenie wstępne
Minusy
- Podstawa niska, premia zależna od ocen klientów
- System oceniania rozmów nieprzejrzysty
Odpowiedź pracodawcy · listopad 2025
Dziękujemy za tę opinię. W grudniu 2025 uprościliśmy system premiowy: ankiety klientów stanowią teraz maksymalnie 30% oceny, a kryteria jakościowe są publikowane z wyprzedzeniem i niezmienne w kwartale.
Zgłoś opinię
Koordynator zespołu
obecny pracownik · lipiec 2025
Awansowałam wewnętrznie i dostałam przy tym konkretne szkolenie z zarządzania. Papierologia zjada sporo czasu, który wolałabym poświęcić ludziom. Ogólnie jest to uczciwe miejsce pracy jak na tę branżę.
Plusy
- Realna ścieżka od konsultanta do koordynatora
- Otwartość na pomysły usprawnień
Minusy
- Dużo obowiązków administracyjnych
- Nierówne obciążenie projektów między zespołami
Zgłoś opinię
Konsultant obsługi klienta
obecny pracownik · kwiecień 2025
Praca przewidywalna i spokojna, o ile ktoś toleruje powtarzalność. Żeby zarobić więcej, trzeba przejść na trudniejszy projekt, bo samo doświadczenie na obecnym nie wystarcza.
Plusy
- Stabilna umowa o pracę
- Kursy językowe dofinansowane w połowie
Minusy
- Monotonia powtarzalnych zgłoszeń
- Podwyżki tylko przy zmianie projektu
Zgłoś opinię
Pracujesz lub pracowałeś tutaj?
Twoja anonimowa opinia pomoże kolejnym kandydatom.
Zarządzasz firmą Fonteria Solutions Sp. z o.o.?
Przejmij profil, odpowiadaj publicznie na opinie i śledź trend ocen. Zobacz, jak działa monitoring opinii o firmie.
Konto zakładasz od razu, a profil przejmujesz po potwierdzeniu służbowego adresu w domenie firmy.
Podobni pracodawcy
Call center / BPO · Wrocław · 412 opinii
Logistyka i transport · Gdańsk · 121 opinii